L’innovation sociale joue un rôle clé dans les discussions sur le développement durable, l’équité et la transformation systémique au Québec. Pourtant, elle reste souvent mal comprise. Dans cet article, découvrez ce qu’est l’innovation sociale, ses critères, ses exemples concrets et ses leviers pour agir.
Qu’est-ce que l’innovation sociale?
L’innovation sociale se définit comme une nouvelle façon de répondre à des besoins sociaux ou environnementaux complexes. Selon le Réseau québécois en innovation sociale (RQIS)[1] :
Une innovation sociale est une nouvelle idée, approche ou intervention, un nouveau service, un nouveau produit ou une nouvelle loi, un nouveau type d’organisation qui répond plus adéquatement et plus durablement que les solutions existantes à un besoin social bien défini, une solution qui a trouvé preneur au sein d’une institution, d’une organisation ou d’une communauté et qui produit un bénéfice mesurable pour la collectivité et non seulement pour certains individus. La portée d’une innovation sociale est transformatrice et systémique. Elle constitue, dans sa créativité inhérente, une rupture avec l’existant.
5 critères pour identifier une innovation sociale
Pour qu’une initiative soit reconnue comme une innovation sociale, elle doit répondre à certains critères. Inspirée de la définition ci-dessus proposée par le RQIS, la Maison de l’innovation sociale (MIS) en établit 5 principaux[2] :
1. Solution à un besoin social
« L’innovation sociale peut prendre différentes formes : un produit, un service, un processus, un programme, une politique, une plateforme numérique voire même une loi ou un règlement public. Ce peut être une solution nouvelle à une problématique sociale et environnementale complexe ou encore une amélioration d’une solution existante. L’innovation sociale mise avant toute chose sur le plein potentiel des communautés impliquées dans la démarche afin de sans cesse élargir et renouveler la portée de l’impact positif social et environnemental qu’elles génèrent. »
2. Implication des parties prenantes
« Elle est issue d’une démarche propre à l’innovation qui allie recherche, créativité, expérimentation et pensée critique, ainsi que concertation et cocréation entre toutes les parties prenantes d’un projet, dont les usagers concernés. »
3. Adoption et appropriation
« Elle est adoptée par ses usagers et non pas imposée, son potentiel d’appropriation ayant été validé en amont auprès de ces derniers. »
4. Bénéfice collectif
« Elle se répercute sur l’ensemble d’une collectivité et non seulement sur un individu. »
5. Transformation systémique
« Elle vise à transformer des systèmes, bien qu’on dénote différents niveaux d’impact positif selon le type d’innovation sociale en question. »
Exemples de projets d’innovation sociale
Sur le site Web de la MIS, il est possible de consulter les projets d’innovation sociale soutenus par celle-ci. En voici quelques-uns à titre d’exemples :
- 100en1jour : Il s’agit d’un festival de création urbaine dans lequel les habitants sont invités à repenser la ville et la transformer en réalisant 100 actions urbaines ou plus en une seule journée, pour améliorer leur milieu de vie et favoriser le rapprochement entre citoyens.
- CitéStudio Montréal : Il s’agit d’un programme d’apprentissage expérientiel en innovation urbaine, permettant aux universités et à la Ville de collaborer pour résoudre ensemble des défis urbains montréalais.
- Concertation Horizon : Instance de concertation régionale intégrée en soutien au développement social et à la réussite éducative visant à accroître la capacité d’action collective des acteurs dans l’amélioration des conditions de vie des gens qui résident sur son territoire.
- Quartier innovant, un lab vivant en gériatrie sociale : Ce laboratoire vise à cocréer des solutions avec et pour les personnes âgées en faveur du maintien de leur qualité de vie dans le quartier Côte-des-Neiges à Montréal.
- Terres noires : Ce projet consiste à codévelopper un modèle de gestion collective par les producteurs agricoles. Il vise à soutenir la pérennité, la résilience et la régénération de cet agroécosystème particulièrement vulnérable aux changements climatiques.
3 leviers de l’innovation sociale
Dans un récent article publié par l’Ordre des administrateurs agréés, 3 leviers principaux sont mis en lumière afin de faciliter l’innovation sociale[3] :
1. La pensée design ou design thinking
Cette méthode, centrée sur les utilisateurs, encourage la créativité et l’empathie pour résoudre des problèmes complexes. Elle permet d’analyser les comportements des utilisateurs, d’étudier leurs valeurs et de se mettre à leur place afin de cerner le problème à partir de leur point de vue.
2. Les laboratoires d’innovation sociale
Ces laboratoires sont des espaces où il est possible d’expérimenter, collectivement et de manière sécuritaire, des solutions à moyen ou long terme pour répondre à des besoins sociaux complexes. Le concept est également connu sous diverses appellations comme : living lab, lab de design, change lab, lab social, etc.
3. La mise en récit (storytelling)
Cet outil de communication est puissant pour mobiliser et inspirer les parties prenantes grâce à des récits engageants. Il constitue un levier efficace pour l’innovation sociale grâce à sa simplicité, son accessibilité, son caractère intemporel et son pouvoir inspirant et mobilisateur. Il favorise la transmission des valeurs et des convictions tout en renforçant les processus d’apprentissage, qu’ils soient individuels ou collectifs.
En conclusion, l’innovation sociale ne se limite pas à un projet ou une idée; elle incarne une approche systémique qui valorise l’humain et l’impact collectif. Que vous soyez entrepreneur, chercheur, décideur politique ou citoyen engagé, il existe une place pour chacun dans ce mouvement.
Sources :
[1] Le Réseau québécois en innovation sociale. L’innovation sociale.
[2] Maison de l’innovation sociale. À quoi sert l’innovation sociale?.
[3] Lamontagne, C. (2024, 13 juin). L’innovation sociale : Découvrez trois de ses leviers. Ordre des administrateurs agréés.
