8 avril 2021

4 raisons d’investir dans le marketing digital

Rédigé par Nicolas Barrière,
Président Guarana Marketing.

Les transformations numériques sont de plus en plus rapides et nombreuses. Faites-vous partie de ceux qui suivent la vague?

Une chose est sûre : en entreprise, il est essentiel de s’informer sur les grandes tendances afin de ne pas perdre des occasions d’affaires! Nul besoin d’être un expert en informatique pour consacrer du temps au développement d’une bonne stratégie de marketing numérique. C’est un élément fondamental pour demeurer compétitif de nos jours. Votre présence sur le Web est un incontournable autant pour vos clients que pour vos employés.

Le marketing digital vous effraie peut-être et c’est compréhensible. Ce qu’on ne connaît pas encore semble souvent complexe, mais en travaillant par étape, tout est possible.

Le marketing digital regroupe toutes les activités de marketing qui ont lieu en ligne et qui vous aident à attirer davantage de clients. Pensez à votre site Web, vos médias sociaux, votre infolettre, votre blogue et plus encore! Même la présence de votre entreprise sur Google fait partie de la stratégie numérique. Notez que ces éléments n’ont pas à être entrepris simultanément. En réfléchissant à vos objectifs d’affaires et vos priorités, vous pourrez commencer à votre rythme avec ce qui compte le plus pour votre entreprise.

Dans cet article, apprenez-en plus sur l’acheteur moderne, l’importance de la visibilité Web, l’attraction de prospects et la mesure du retour sur investissement. Bref, un petit ABC des avantages du webmarketing. Allons-y!

1. S’adapter à l’acheteur moderne

Le consommateur a changé et les entreprises doivent s’adapter aussi! Les utilités du Web ne cessent d’augmenter et bousculent nos habitudes de vie, mais également nos comportements d’achat.

De ce fait, les ventes du commerce au détail ont presque doublé en 2020 (Gouvernement du Canada). Les consommateurs s’en remettent au Web pour magasiner, comparer et évaluer leurs différentes options. De plus, dans le contexte B2B, 75% des acheteurs disent passer plus de temps qu’auparavant pour leur recherche en ligne avant même d’établir un premier contact avec vous (B2B Buyer’s survey report, 2019).

En ne faisant pas partie du grand répertoire d’Internet, vous n’êtes pas inclus dans leur réflexion et vous manquez une belle opportunité de vous faire connaître.

Pour vous la transformation numérique est la clé de la réussite. En tant qu’entrepreneur, vous devez transformer votre stratégie dans le but de vous coller aux nouveaux comportements de vos clients.

Diffusez vos produits et services sur le Web, partagez de la documentation et répondez aux demandes des internautes qui s’intéressent à votre entreprise. Ces tactiques de webmarketing sont nécessaires afin de gagner la confiance des acheteurs, mais surtout afin de rester concurrentiel dans votre domaine.

2. Augmenter sa visibilité avec le Web

Il va de soi que votre nouvelle stratégie de marketing numérique implique un volet visibilité. Mais, comment augmenter sa notoriété avec le Web? Les réponses sont multiples et varient en fonction de vos objectifs et de votre budget. De manière générale, voici deux points importants à vérifier.

Interagir avec vos clients potentiels

L’échange et la communication favorisent votre visibilité sur le Web. En ce qui concerne les acheteurs B2B, 75% d’entre eux consultent les médias sociaux afin de supporter leur décision d’achat (HubSpot, 2017 – mis à jour en mai 2020). Assurez-vous d’y être aussi pour répondre à leurs questions et proposer des solutions à leurs problèmes.

Les échanges avec vos clients sont aussi bénéfiques pour vous puisque vous pouvez découvrir leurs attentes, leurs goûts et leurs besoins. De plus, l’interaction avec les consommateurs joue un grand rôle dans la fidélisation de ceux-ci. Vérifiez alors que vos informations de contact sont disponibles et que vous accordez une attention particulière aux messages de vos prospects.

Être au bon endroit

Comme mentionné précédemment, s’adapter aux consommateurs est primordial. Une partie de la stratégie consiste donc à s’adresser à eux au bon endroit. Où se trouvent vos clients potentiels? En évaluant leurs habitudes et comportements, vous pourrez choisir d’être plus présents sur Facebook, LinkedIn, Twitter ou tout autre média social pertinent pour votre clientèle.

Vous pouvez aussi vous faire voir par votre cible avec des tactiques autres que les médias sociaux.

Le SEO (search engine optimisation) et le SEA (search engine advertising) permettent d’être plus visibles sur le Web. Toutefois, ce sont des avenues vastes et un peu complexes. Plusieurs techniques peuvent améliorer votre positionnement dans les résultats des moteurs de recherche comme Google. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les bases du référencement naturel et payant, ou encore, de demander l’aide des professionnels pour y voir plus clair.

3. Accompagnez vos prospects dans leur parcours d’achat

Avant de conclure son achat, votre client passe par plusieurs étapes. D’abord, il doit prendre conscience de son besoin, puis considérer ses options et finalement prendre sa décision.

Tout au long du processus d’achat, votre entreprise doit se positionner comme une référence aux yeux de vos clients. Le marketing digital vous donne la chance de vous présenter et de développer un lien de confiance avec vos prospects.

Durant le parcours d’achat, votre travail est d’identifier le visiteur comme client potentiel. A-t-il téléchargé un de vos documents? Respecte-t-il certaines caractéristiques qui font de lui un prospect idéal? Remarquez ces gens qui connaissent votre marque et qui s’intéressent à vous.

Ensuite, l’acheteur en devenir voudra certainement interagir avec vous. S’il n’entame pas la discussion, vous pouvez la provoquer par divers moyens. Engagez la conversation avec le client potentiel et explorez avec lui ses besoins et ses attentes.

Pour finir, conseillez le prospect dans son achat afin qu’il devienne officiellement votre client. Positionnez-vous comme expert pour répondre à son problème. Par la suite, continuez d’engager la conversation avec lui afin de le fidéliser et d’engendrer de futures ventes.

Si vous maîtrisez bien l’art de l’accompagnement de vos clients, vous obtiendrez à la fin du parcours d’achat plus que des nouveaux clients. Vous aurez aussi gagné des ambassadeurs qui n’hésitent pas à vous recommander à leur entourage.

4. Mesurer le ROI des efforts sur le Web

Au-delà de la discussion avec les clients potentiels, le marketing numérique offre une chance unique d’évaluer vos performances. En effet, l’un des grands avantages d’une stratégie digitale est la possibilité de suivre les résultats de vos campagnes. Vous pourrez ainsi analyser différentes versions de votre travail afin de comprendre ce qui fonctionne le mieux.

Avec ces évaluations, votre entreprise pourra réinvestir spécifiquement dans les tactiques aux retombées les plus intéressantes. Vous y trouverez alors un plus grand retour sur chaque dollar investi. C’est une excellente façon d’optimiser votre budget marketing, tout en obtenant les meilleures performances possibles!

Vous voilà maintenant prêts à développer une stratégie numérique efficace et surtout bénéfique pour votre entreprise B2B. Juste avant de commencer, n’oubliez pas de jeter un coup d’œil aux subventions et stratégies de transformation numérique gouvernementales pour recevoir de l’aide financière. N’hésitez plus: le monde du webmarketing vous attend!

Nicolas Barrière accompagne les PME dans le développement de leur stratégie marketing Web et de commercialisation. Au cours des 10 dernières années, il a travaillé avec de nombreuses entreprises en B2C et en B2B. Il a fondé Guarana Marketing en 2008; une agence numérique spécialisée en stratégie, en formation et en exécution de campagnes marketing, générant des résultats mesurables et un excellent retour sur investissement pour ses clients.