Webinaires
Favoriser une croissance durable en PME : aligner vos processus et technologies au parcours de vos clients!
Renforcez vos efforts de commercialisation grâce à l'IA, en outillant vos équipes avec des technologies pour booster leur productivité et leur épanouissement au travail. Dans ce webinaire, vous obtiendrez des exemples concrets qui vous aiguilleront sur comment assurer une performance commerciale durable pour votre PME.
À propos des conférenciers
Nicolas Barrière
Président chez Guarana Marketing
Nicolas Barrière apporte son soutien aux PME innovantes du Québec pour leur stratégie de mise en marché, l’intégration de nouvelles technologies et l’amélioration de leur expérience client (CX) numérique. En 2008, il a créé Guarana, une entreprise spécialisée en commercialisation numérique centrée sur les clients (CX) qui accompagne ses clients dans l’alignement des équipes, des processus commerciaux et des technologies au parcours client de bout en bout. Guarana se distingue par ses résultats mesurables et son excellent retour sur investissement généré pour ses clients.
Au cours des 17 dernières années, il a travaillé avec des centaines d’entreprises dans des domaines variés, tant en B2C qu’en B2B, et accompagne également les clients de plusieurs organismes d’aide aux entreprises dans leur transition numérique. Il met l’accent sur les humains en les aidant à gérer les changements liés à l’amélioration des processus et à l’adoption de nouvelles technologies.
En plus du coaching qui offre aux entrepreneurs, Nicolas est également mentor au sein de l’équipe d’Entreprendre Sherbrooke (anciennement Sherbrooke Innopole) ce qui lui permet de redonner au suivant en aidant l’humain derrière l’entreprise.
Frédérick Foley-Rousseau
Directeur de compte et consultant CX chez Guarana Marketing
Spécialiste aguerri en commercialisation numérique, Frédérick F. Rousseau se distingue par son expertise dans l’optimisation du parcours d’achat client, pierre angulaire de la croissance des entreprises à l’ère du numérique. Son parcours professionnel illustre une progression dédiée à l’excellence dans l’orchestration de la transformation numérique des entreprises, avec un accent particulier sur l’expérience utilisateur comme moteur d’acquisition et de fidélisation.
Chez Guarana, en tant que stratège d’affaires, Frédérick a joué un rôle déterminant dans la définition et l’implémentation de stratégies de commercialisation numérique centrées sur le client, générant ainsi des améliorations notables tant en termes de satisfaction client que de performances commerciales. Sa capacité à traduire les objectifs commerciaux en solutions digitales ciblées a été maintes fois démontrée, notamment en dirigeant des revues stratégiques pour optimiser les tunnels de vente en ligne et en développant des initiatives de contenu qui renforcent l’engagement client.
