7 étapes pour implanter l’intelligence compétitive dans son entreprise

Les petites et moyennes entreprises (PME) sont des sources importantes de richesse économique. En 2022, les PME employaient 63,8 % de la main-d’œuvre du secteur privé au Canada (Innovation, Sciences et Développement économique Canada, 2023). De plus, elles représentaient près de la moitié (48,5 %) du PIB généré par le secteur privé en 2020.

L’innovation est essentielle dans la performance, la croissance et le développement des PME. Selon les résultats de la Grande enquête sur l’innovation des entreprises au Québec (Conseil de l’innovation du Québec, 2024), la proportion d’entreprises ayant entrepris au moins un projet d’innovation atteignait 69 % entre 2022 et 2024, plaçant le Québec au même niveau que l’Ontario. Ces données sont rassurantes considérant l’impact de l’innovation sur la croissance économique du Québec. En effet, les entreprises québécoises innovantes ont 2,6 fois plus de chances d’augmenter leur chiffre d’affaires, et leurs prévisions d’exportations en dehors du Québec sont 2,4 fois supérieures (Conseil de l’innovation du Québec, 2024).

Cependant, des obstacles à l’innovation sont bien présents au Québec. Le manque de connaissances en innovation, le manque de temps et la pénurie de main-d’œuvre sont quelques-uns des défis que doivent surmonter les PME (Les Affaires, 2022). Afin de prendre des décisions éclairées en matière d’innovation, l’intelligence compétitive est un outil indispensable.

Durant la conférence Intelligence compétitive et innovation dans les PME, présentée par Abdeslam Hassani, DBA, professeur adjoint en systèmes d’information à l’École de gestion de l’Université du Québec à Trois-Rivières, et initiée par l’Institut de recherche sur les PME, en collaboration avec l’École des entrepreneurs du Québec le 22 mai 2024, il a été démontré que l’intelligence compétitive est un outil précieux face aux obstacles à l’innovation au Québec.

L’intelligence compétitive est processus systématique et éthique de collecte, d’analyse et de gestion des informations sur les activités et les tendances du marché, les concurrents, les clients et l’environnement commercial en général. Elle vise à aider les entreprises à prendre des décisions stratégiques éclairées et à anticiper les changements du marché. Elle permet notamment de poser une base solide pour l’innovation.

Alors que l’intelligence compétitive se concentre sur l’environnement externe et les facteurs concurrentiels, l’intelligence d’affaires se focalise sur l’optimisation des opérations internes à l’entreprise. Ensemble, elles fournissent une vision holistique pour des prises de décisions stratégiques et opérationnelles éclairées.

Par exemple, l’intelligence compétitive pourrait consister à la surveillance des innovations technologiques de concurrents pour anticiper les évolutions du marché, tandis que l’intelligence d’affaires pourrait comprendre l’analyse des données de vente pour identifier les produits les plus performants et optimiser les stocks.

Plusieurs techniques d’analyse des données sont disponibles : matrice BCG, matrice GE McKinsey, analyse FFOM, etc. La valeur des informations obtenues par ces différentes analyses est énorme, permettant une prise de décision éclairée et une mise en action optimale.

Au niveau de l’innovation des PME, l’intelligence compétitive s’avère utile dans 4 sphères de l’entreprise : clients, fournisseurs, concurrents et technologies. Comme l’a expliqué le professeur Abdeslam Hassani durant sa conférence :

• Les informations intelligentes sur les clients favorisent le développement de nouveaux produits et services;
• L’intelligence compétitive concernant les fournisseurs permet à l’équipe de développement de mieux saisir les dynamiques du marché et de réagir plus promptement, réduisant ainsi le cycle de vie des produits et optimisant les performances en matière d’innovation;
• L’intelligence compétitive permet aux dirigeants de cibler des domaines d’innovation sans menace concurrentielle et d’augmenter leur capacité à accélérer ces initiatives innovantes;
• Les informations intelligentes sur les technologies permettent de réduire les risques d’échec liés à l’innovation.

Pour mettre en place un système d’intelligence compétitive efficace contribuant à la croissance et à l’innovation de votre entreprise, vous pouvez vous appuyer sur ces 7 étapes clés :

1. Définir les objectifs et les besoins : Identifiez clairement ce que vous souhaitez accomplir avec l’intelligence compétitive. Cela peut inclure la surveillance des concurrents, la compréhension des tendances du marché, ou la détection de nouvelles opportunités.
2. Mettre en place une équipe dédiée : Constituez une équipe ou désignez une personne responsable de l’intelligence compétitive. Cette équipe doit posséder des compétences en recherche et analyse.
3. Collecter des données : Utilisez diverses sources d’information comme les bases de données, les rapports de marché, les publications spécialisées, et les plateformes de veille technologique.
4. Analyser les informations : Utilisez des méthodes d’analyse pour transformer les données brutes en informations exploitables.
5. Diffuser les résultats : Partagez les insights avec les parties prenantes clés de votre entreprise à travers des rapports, des tableaux de bord, ou des réunions.
6. Guider les décisions stratégiques : Utilisez les informations obtenues pour influencer et guider les décisions stratégiques de l’entreprise. Cela peut inclure des ajustements dans les stratégies de marketing, de développement de produits, ou d’expansion géographique.
7. Évaluer et ajuster : Évaluez régulièrement l’efficacité de votre système d’intelligence compétitive et apportez les ajustements nécessaires pour l’améliorer continuellement.

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Source : Hassani, A. (2024). Conférence Intelligence compétitive et innovation dans les PME. Présentée par Abdeslam Hassani, DBA, professeur adjoint en systèmes d’information à l’École de gestion de l’Université du Québec à Trois-Rivières. Initiée par l’Institut de recherche sur les PME, en collaboration avec l’École des entrepreneurs du Québec.

Note : Image de l’article générée par l’intelligence artificielle.